پیمان‌نامه و مقررات گالری آن
مقدمه
بسیار عالی. با توجه به اینکه شما بخش «بازگردانی کالا» را در همان بند ۳ به صورت کامل و با مهلت ۲۴ ساعته قرار داده‌اید، من دیگر بندِ مرجوعی ۷ روزه را اضافه نکردم تا تداخلی در قوانین ایجاد نشود و متن شما یکپارچه بماند.
در ادامه، متن کامل و نهاییِ پیمان‌نامه گالری شما (از بند ۱ تا ۱۵) با رعایت واژگان پارسی، بدون هیچ واژه بیگانه و به صورت یکجا و آماده‌ی بارگذاری در تارنما آورده شده است:
📜 پیمان‌نامه و مقررات «گالری آن»
به گالری آن خوش آمدید. بهره‌گیری شما از این تارنما، ثبت درخواست خرید و یا همکاری در جایگاه هنرمند، به معنای خوانش دقیق و پذیرش بی‌چون‌وچرای شرایط و ضوابط زیر است. هدف ما پدید آوردن بستری امن و روشن برای حمایت از هنرمندان مستقل و ارائه دست‌ساخته‌های هنری اصیل به دوستداران هنر است.
۱. ضوابط خرید و ثبت درخواست
- موجودی کالا: با توجه به ماهیت دست‌ساز و یگانه (منحصربه‌فرد) بودن بسیاری از آثار، ممکن است از یک دست‌آفریده تنها یک نمونه موجود باشد. افزودن کالا به سبد خرید به معنای نگه‌داشت نهایی نیست و ثبت درخواست تنها پس از پرداخت موفق و دریافت شناسه پیگیری، قطعی می‌شود.
- اطلاعات خریدار: کاربران موظف‌اند هنگام ثبت درخواست، اطلاعات پستی، شماره تماس و نام خود را به درستی و روشنی وارد کنند. پاسخگویی در قبال هرگونه دیرکرد یا نرسیدن کالا به دلیل کاستی و نادرستی اطلاعات، بر دوش خریدار است.
- درخواست‌های ویژه سفارشی: برای آثاری که بر پایه خواسته کاربر به گونه‌ی ویژه ساخته می‌شوند، پس از تایید نگاره‌ی اولیه و واریز پیش‌پرداخت، امکان لغو و بازگردانی درخواست وجود ندارد.
۲. شرایط فرستادن و تحویل کالا
- بسته‌بندی ایمن: تمامی دست‌آفریده‌های هنری با رعایت بالاترین استانداردهای ایمنی و بهره‌گیری از مواد ضربه‌گیر بسته‌بندی می‌شوند تا از آسیب‌های احتمالی در درازای راه جلوگیری شود.
- زمان ارسال: درخواست‌های مربوط به کالاهای موجود در انبار یا گالری طی ۲ تا ۴ روز کاری بررسی و فرستاده می‌شوند. زمان آماده‌سازی و ارسال کالاهای ویژه و سفارشی، در برگه توضیحات کالا نوشته شده یا با خریدار هماهنگ می‌گردد.
- کاستی در ارسال: خریدار وظیفه دارد هنگام دریافت کالا از نامه‌رسان یا پیک، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند. در صورت دیدن آسیب‌دیدگی شدیدِ جعبه، از دریافت آن خودداری کرده و موضوع را بی‌درنگ به بخش پشتیبانی گالری آن آگاهی دهد.
۳. شرایط بازگرداندن کالا و برگشت هزینه
از آنجایی که دست‌ساخته‌های هنری بسیار ظریف و حساس هستند، شرایط بازگردانی دربرگیرنده ضوابط ویژه‌ای است:
- مهلت پشیمانی: در صورت پشیمانی از خرید تنها برای کالاهای غیرسفارشی، کاربر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا می‌تواند درخواست بازگردانی خود را ثبت کند، به این شرط که بسته‌بندی کالا باز نشده و دست‌ساخته در شرایط اولیه خود باشد. هزینه فرستادن کالا در این حالت بر دوش خریدار است.
- ناهمخوانی یا آسیب‌دیدگی: در صورت وجود هرگونه ناهمخوانی میان کالای دریافتی و توضیحات تارنما، یا وجود آسیب‌دیدگی پنهان که به دلیل جابه‌جایی و ترابری نباشد، کاربر باید دست‌کم تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، با فرستادن عکس و ویدیو به پشتیبانی آگاهی دهد. پس از تایید کارشناسان گالری، کالا بازگردانده شده و هزینه کامل به حساب خریدار واریز می‌گردد.
- کالاهای سفارشی: آثاری که با ریزه‌کاری‌های درخواستی خریدار ساخته شده‌اند، به هیچ روی قابل بازگرداندن نیستند، مگر در صورت وجود کاستی‌های چشمگیر فنی یا هنری.
۴. حق نشر و حقوق مالکیت معنوی
- حقوق هنرمند: حق نشر و حقوق مالکیت معنوی تمامی آثار به نمایش درآمده در این تارنما، از آنِ هنرمند و آفریننده اثر است.
- حقوق خریدار: خرید یک دست‌ساخته هنری به معنای انتقال حق تکثیر، چاپ دوباره یا استفاده بازرگانی از طرح آن اثر نیست. خریدار تنها مالک نسخه فیزیکی و ساخته‌شده‌ی اثر خواهد بود.
- حقوق گالری: گالری آن حق بهره‌گیری از نگاره‌ها و تصاویر آثار برای تبلیغات، تولید محتوا در شبکه‌های اجتماعی و کارزارهای بازاریابی خود را با حفظ و یادآوری نام هنرمند برای خود محفوظ می‌دارد.
- ممنوعیت تقلید: هرگونه رونوشت‌برداری و تقلید از طرح‌ها، ایده کالاها و حتی نگاره‌های تارنما برای اهداف سودجویانه و بازرگانی توسط اشخاص دیگر، پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
۵. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران
- ما به حریم خصوصی کاربران ارج می‌نهیم. اطلاعاتی همچون نام، نشانی، شماره تلفن و رایانامه تنها برای پیگیری خرید، فرستادن کالا و آگاهی‌رسانی‌های ضروری مانند پیامک وضعیت خرید استفاده می‌شوند و به هیچ روی در دسترس اشخاص دیگر قرار نمی‌گیرند.
- دادوستدهای مالی از راه درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود و گالری آن هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی کاربران ندارد.
۶. ضوابط ویژه همکاری با هنرمندان
- اصالت اثر: هنرمند تعهد می‌دهد که تمامی آثار ارائه‌شده به گالری، اصیل و دست‌اول بوده و برآمده از آفرینش، ایده و هنر شخص ایشان است. در صورت اثبات تقلیدی بودن یک اثر، گالری حق پایان دادن یک‌سویه به همکاری و پاک کردن کالاها را دارد.
- ارزش‌گذاری و کارمزد: ارزش‌گذاری کالاها با همفکری و توافق دو سویه انجام می‌شود. پس از فروش موفق و تحویل کالا به خریدار، سهم هنرمند (پس از کسر کارمزد و حق‌العمل توافقی پایگاه) در بازه‌های زمانی مشخص به حساب بانکی ایشان واریز می‌گردد.
۷. حساب کاربری و نگهداری از اطلاعات
برای ثبت درخواست و خرید، ساخت حساب کاربری در تارنما نیاز است. کاربران وظیفه دارند در نگهداری از نام کاربری و گذرواژه (رمز عبور) خود کوشا باشند. هرگونه پیامدِ برخاسته از در اختیار گذاشتن اطلاعات ورود به اشخاص دیگر، بر دوش کاربر خواهد بود. در صورت دیدن رفتارهای مخرب یا سوءاستفاده از زیرساخت‌های تارنما، گالری حق مسدود کردنِ بی‌درنگِ حساب کاربر متخلف را دارد.
۸. حل‌وفصل اختلافات
در صورت بروز هرگونه کشمکش میان خریدار و هنرمند در زمینه کیفیت، اصالت یا زمان تحویل دست‌آفریده، «گالری آن» در جایگاه میانجیِ بی‌طرف وارد عمل شده و بر پایه مستندات (نگاره‌ها و پیام‌های ردوبدل شده) داوری خواهد کرد. در صورت حل نشدن مشکل، رأی و تصمیم نهاییِ گالری برای هر دو سوی ماجرا لازم‌الاجرا خواهد بود و در صورت نیاز، مرجع نهایی رسیدگی، نهادهای قانونی کشور هستند.
۹. دیدگاه‌ها و رفتار کاربران
کاربران می‌توانند در بخش دیدگاه‌های هر کالا، نظرات و تجربه‌های خرید خود را درباره دست‌ساخته‌ها بنویسند. ثبت هرگونه پیام دربردارنده توهین، واژگان ناشایست، تبلیغات برای کسب‌وکارهای دیگر و یا پیوندهای بیرونی ممنوع بوده و گالری حق پاک کردن آن‌ها و محدودسازی کاربر را برای خود محفوظ می‌دارد.
۱۰. رویدادهای پیش‌بینی‌ناپذیر
در شرایطی که رخدادهای بیرون از کنترل ما (همچون بلایای طبیعی، اختلالات سراسری در شبکه اینترنت، از کار افتادن زیرساخت‌های پستی کشور و موارد مشابه) رخ دهد که به دیرکرد در پردازش یا ارسال کالا بینجامد، مسئولیتی متوجه گالری و هنرمند نخواهد بود. پس از بازگشت به شرایط عادی، روند ارسال به سرعت پیگیری خواهد شد.
۱۱. پایبندی به قوانین کشوری
تمامی رویه‌ها و سازوکارهای دادوستد در «گالری آن» همگام با قوانین جاری کشور (قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده) است. کاربر نیز موظف به رعایت این قوانین است.
۱۲. روزها و ساعت‌های کاری
روز کاری به معنای شنبه تا پنجشنبه هر هفته (به جز تعطیلات رسمی تقویم) است. اگرچه امکان ثبت درخواست در هفت روز هفته و بیست و چهار ساعت شبانه‌روز فراهم است، اما بررسی، پاسخگویی و آماده‌سازی درخواست‌ها تنها در روزهای کاری و از ساعت نه بامداد تا پنج پس‌نیمروز انجام می‌پذیرد. تمامی درخواست‌های ثبت‌شده، پس از دریافت رسید و پیش‌فاکتور از راه پیامک یا رایانامه، در نوبت آماده‌سازی قرار می‌گیرند.
۱۳. تعهد حضور خریدار در زمان تحویل
در صورتی که کالا با هماهنگی پیشین در زمان و مکانِ مشخص‌شده به نشانی خریدار فرستاده شود، خریدار موظف به حضور در آن مکان است. در صورت نبودِ خریدار و برگشت خوردن کالا، پرداخت هزینه‌های مربوط به فرستادنِ دوباره بر دوش خریدار خواهد بود.
۱۴. زمان‌بندی دقیق فرستادن کالا
درخواست‌هایی که قرار است از راه شرکت پست یا ترابری‌های برون‌شهری فرستاده شوند، چنانچه پیش از نیمروز نهایی شده باشند، در همان روز تحویل فرستاده می‌گردند و درخواست‌های پس از این زمان، در نخستین روز کاریِ پس از آن فرستاده خواهند شد. هزینه جابه‌جایی به صورت خودکار محاسبه شده و در پیش‌فاکتور گنجانده می‌شود. فرستادن دست‌ساخته‌ها با پیک درون‌شهری نیز، به دلیل پیش‌بینی‌ناپذیر بودن رویدادهایی چون راه‌بندان، در یک بازه زمانی دوساعته و با هماهنگی پیشین با خریدار انجام می‌گیرد.
۱۵. به‌روزرسانی و تغییرات پیمان‌نامه
«گالری آن» این حق را دارد که در گذر زمان و بر پایه نیازهای تازه، بندهای این پیمان‌نامه را به‌روزرسانی کند یا تغییر دهد. هرگونه دگرگونی در قوانین، در همین برگه بازتاب داده می‌شود و ادامه بهره‌گیری شما از خدمات گالری پس از این تغییرات، به معنای پذیرش کامل ضوابط تازه است.
